Публичная оферта интернет-магазина «Эко жизнь»

Главная БАДы и витамины Крем-мази Уходовая косметика Растительные масла Бестселлеры

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

г. Краснодар

Настоящий документ является публичной офертой (предложением)
**Общества с ограниченной ответственностью «Хутор здоровья»
**(далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым физическим лицом (далее — Покупатель) на условиях, изложенных ниже.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца, использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних
и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2. Интернет-магазин (Сайт) — канал дистанционной продажи Товаров Продавца, размещенный в сети Интернет по адресу: https://4-zozh.ru
на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для оформления Заказов. Функционирование Сайта обеспечивается с использованием технических средств (CMS), при этом такие средства не осуществляют обработку персональных данных Покупателей

1.5. Товар — косметические и иные товары, представленные в ассортименте на Сайте. Внешний вид Товара на Сайте, включая цвет, может отличаться
от внешнего вида продаваемого реального Товара. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии, то есть Товары,
в отношении которых активна кнопка «Добавить в корзину».

1.6. Заказ — оформленный Покупателем и подтвержденный Продавцом запрос на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных
в Интернет-магазине.

1.7. Личный кабинет — защищенный раздел Сайта для управления заказами и данными.

1.8. Служба доставки — логистический партнер, третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования
с Покупателем. Актуальная информация о службе доставки размещается в Интернет-магазине в форме оформления Заказа (ООО «Озон Логистика» и др.).

1.9. Эквайринг — услуга по приему онлайн-платежей на Сайте, осуществляемая с использованием сервиса CloudKassir.

1.10. Получатель — физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если иное не указано, Получателем считается Покупатель.

1.11. Учетная запись — запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Покупателя в Интернет-магазине, а также информацию для авторизации и учёта.

1.12. Верификация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Покупателю присваивается определенный ID и Личный кабинет, привязанный к верифицированному номеру телефона.

1.13. Push-уведомление — уведомление о статусе Заказа, направляемое Покупателю в мобильном приложении (при наличии).

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

2.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением)
ООО «Хутор здоровья» заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом (Покупателем).

2.2. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Перечнем товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, правилами работы Платформы «Яндекс KIT» (CloudKassir) и настоящей Офертой.

2.3. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей оферты
в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение Покупателем конклюдентных действий по оформлению и подтверждению Заказа на Сайте, включая завершение процедуры оплаты. Акцептируя настоящую Оферту, Покупатель подтверждает, что он полностью и безоговорочно принимает
все условия оферты без каких-либо изъятий или ограничений
и приравнивается к лицу, подписавшему Договор.

2.4. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем Заказа на Товар путем нажатия кнопки «Подтвердить заказ» и завершения процедуры оплаты. Моментом заключения Договора является получение Продавцом подтверждения успешной оплаты Заказа.

2.5. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения.

2.6. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте
и действует бессрочно до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И АВТОРИЗАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Для оформления Заказа Покупатель может пройти регистрацию или авторизоваться на Сайте.

3.2. Регистрация и авторизация могут осуществляться с использованием «Яндекс ID» или путем ввода номера мобильного телефона для получения SMS-кода подтверждения.

3.3. При регистрации и оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверную информацию: фамилию, имя, отчество (при наличии), актуальный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки

3.4. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что он передает Продавцу свои персональные данные для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, Политике обработки персональных данных и Согласии на обработку персональных данных, и дает согласие на их обработку.

3.5. Регистрируясь на Сайте, Покупатель дает согласие на получение сервисных сообщений, связанных с исполнением Заказа. Согласие
на получение рекламных и информационных рассылок предоставляется Покупателем отдельно и является добровольным.

4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Регистрируясь на Сайте и оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные, включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки (далее — «Персональные данные»).

4.2. Оформляя Заказ, Покупатель выражает свое согласие на обработку предоставленных Персональных данных Продавцом в целях:

· заключения, исполнения и прекращения Договора розничной купли-продажи (обработка Заказов, осуществление расчетов, доставка Товаров, организация возвратов и обмена);

· осуществления клиентской поддержки;

· направления информационных и сервисных сообщений, связанных
с исполнением Заказа (SMS, e-mail, push-уведомления, сообщения
в мессенджерах);

· направления персонализированных предложений, информации о новых товарах, акциях и специальных предложениях, скидках (при отдельном согласии).

4.3. Обработка Персональных данных осуществляется Продавцом
в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ
«О персональных данных», Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://4-zozh.ru/, Согласием
на обработку персональных данных, а также условиями настоящей Оферты, акцептуемым Покупателем при оформлении Заказа.

4.4. Для целей технического функционирования Сайта, обработки платежей, логистики и аналитики Продавец может передавать Персональные данные Покупателя следующим третьим лицам:

· платежному сервису CloudKassir (ООО «Клаудкассир») — для обработки платежей;

· службам доставки (ООО «Озон Логистика» и иные) — для доставки товаров;

· сервисам аналитики (ООО «Яндекс», сервис Яндекс.Метрика) — в обезличенном виде.

4.5. Оформление Заказа возможно только при подтверждении Покупателем следующих условий:

☑ Я принимаю условия публичной оферты

☑ Я даю согласие на обработку персональных данных

☑ Я согласен(на) на получение рекламных рассылок (необязательно)

4.6. Срок обработки Персональных данных — в течение срока действия Договора и сроков, установленных для хранения соответствующей информации законодательством РФ (в том числе, но не ограничиваясь, нормами налогового законодательства).

4.7. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных полностью либо в части (в отношении маркетинговых рассылок), направив Продавцу письменное заявление по контактам, указанным в разделе 13. В этом случае Продавец прекратит их обработку и уничтожит в течение 30 дней,
за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения обязательств, возложенных законодательством. Отзыв согласия может повлечь невозможность исполнения Заказа и оказания услуг.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ, ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА И АССОРТИМЕНТ

5.1. Заказ формируется Покупателем путем:

· выбора Товаров и добавления их в «Корзину» на Сайте;

· перехода к оформлению Заказа;

· выбора пункта выдачи заказов (ПВЗ);

· выбора способа оплаты;

· подтверждения Заказа и завершения оплаты.

5.2. Моментом заключения Договора является получение Продавцом подтверждения Заказа, прошедшего успешную оплату.

5.3. Информация о статусе Заказа (например, «Собран», «Передан в доставку») отображается в Личном кабинете Покупателя и может дублироваться уведомлениями.

5.4. Ассортимент. Представленные на Сайте товары являются товарами надлежащего качества, соответствующими установленным стандартам
и имеющими все необходимые документы, подтверждающие их безопасность и качество.

5.5. Продавец вправе аннулировать Заказ в случае отсутствия Товара
на складе, подозрения в мошенничестве или иных уважительных причинах.
В случае предоплаты средства возвращаются Покупателю
на ту же банковскую карту или платежный счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента аннулирования Заказа.

6. ЦЕНА ТОВАРА И ОПЛАТА

6.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина. Цена включает
в себя НДС. Указанные на Сайте цены действительны только на данном Сайте.

6.2. Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно и не входит в цену Товара. Окончательная стоимость доставки доступна при оформлении Покупателем Заказа в Личном кабинете.

6.3. Окончательная сумма к оплате, включая стоимость Товаров и доставки, фиксируется на последнем шаге оформления Заказа и не подлежит изменению после акцепта оферты.

6.4. Оплата Заказа производится Покупателем самостоятельно на Сайте
в момент его оформления с использованием интегрированного эквайринга «CloudKassir».

6.5. Доступные способы оплаты: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР) и иные способы, доступные на Платформе.

6.6. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, эмитировавшим банковскую карту Покупателя. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции
с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.7. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте
и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии обоснованных подозрений
в мошенничестве, указании недостоверных данных или иных нарушениях условий настоящей Оферты. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту, с которой была осуществлена предоплата Заказа.

6.8. Факт успешной оплаты подтверждается электронным чеком, который направляется Покупателю на указанный e-mail или номер телефона. Электронный чек, сформированный Платформой, имеет равную юридическую силу с бумажным.

6.9. Расчеты с Покупателем осуществляются с применением контрольно-кассовой техники в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. ДОСТАВКА

7.1. Доступные способы доставки:

· самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ) партнерских служб логистики (ООО «Озон Логистика» и иные).

7.2. Способы, сроки, стоимость и географические ограничения доставки определяются Службой доставки и указываются на этапе оформления Заказа.

7.3. Продавец организует доставку через службу логистики, используя интеграцию Платформы «Яндекс KIT» (CloudKassir) с партнерами.

7.4. Получение Заказа: При получении в пункте выдачи (ПВЗ) Покупатель (Получатель) обязан проверить Товар в момент его выдачи сотрудником ПВЗ. Факт получения подтверждается аналогичным образом.

7.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара сотрудником ПВЗ Получателю и получения подтверждения о вручении.

7.6. Ответственность за утрату или повреждение Товара до момента его передачи Покупателю несет служба доставки.

8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

8.1. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463), косметические товары, а также БАДы, являющиеся пищевыми продуктами надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации после их передачи Покупателю.

8.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества
до момента его передачи, а после передачи — в течение 7 дней в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», за исключением товаров, указанных в п. 8.1 настоящей Оферты.

8.3. В случае передачи Покупателю Товара в нарушении условия
об ассортименте (не тот товар) Покупателю необходимо обратиться
к Продавцу по контактам, указанным в разделе 13, для получения дальнейшей инструкции, а также сохранить целостность упаковки Товара(ов) для возврата и обмена. Срок предъявления претензий по нарушению условия
об ассортименте является разумным, но не более 14 дней после получения Заказа Покупателем.

8.4. При получении Покупателем Заказа, в котором обнаружены расхождения по количеству Товара, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по контактам, указанным в разделе 13, для получения дальнейшей инструкции.

8.5. Возврат Товара ненадлежащего качества (брак):
Для возврата/обмена Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по контактам, указанным в разделе 13, предоставив описание дефекта, номер Заказа и фотоматериалы, подтверждающие наличие недостатка. Возврат денежных средств
за возвращенный Товар ненадлежащего качества осуществляется на ту же банковскую карту или платежный счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом возвращенного Товара и удовлетворения заявления Покупателя.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

9.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель обязуется указывать достоверную регистрационную информацию.

9.2. Регистрируясь, Покупатель:

· соглашается принимать от Продавца звонки и сообщения на номер телефона и адрес электронной почты, указанные при регистрации
или в Личном кабинете, в целях исполнения Заказа;

· подтверждает свое согласие на направление ему сервисных сообщений, связанных с исполнением Заказа.

9.3. В случае нанесения ущерба третьим лицам, другим Покупателям
или Интернет-магазину Покупатель обязуется возместить причиненный ущерб в полном объёме и в размере в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам номер мобильного телефона, указанный при регистрации, и четырехзначный код подтверждения, который может быть направлен ему путем sms-сообщения, push-уведомления, а также последовательности последних цифр контактного номера входящего звонка. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его номера мобильного телефона или возможности несанкционированного использования его учетной записи третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, оформив запрос в Личном кабинете в разделе «Обратная связь».

9.5. Покупатель осознает и согласен с тем, что Продавец не отвечает
за возможную потерю или порчу данных, а также другие возможные последствия, которые могут возникнуть из-за нарушения Покупателем положений настоящей Оферты.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

10.1. Продавец обязуется защищать регистрационную информацию Покупателя.

10.2. Продавец обязуется не разглашать регистрационную информацию Покупателя третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящей Офертой.

10.3. Продавец не несёт ответственности за самостоятельное раскрытие Покупателем своей регистрационной информации другим Покупателям.

10.4. В случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты, либо действующего законодательства РФ, Продавец оставляет за собой право передачи регистрационной информации, IP-адреса, любой другой информации заинтересованным лицам в порядке, установленном законом.

10.5. Продавец вправе использовать информацию о действиях Покупателя в целях улучшения работы Интернет-магазина.

10.6. Продавец оставляет за собой право закрыть, приостановить, изменить работу Интернет-магазина либо его части путем внесения соответствующих изменений в настоящую оферту без предварительного уведомления Покупателя, изменения вступают в силу с даты размещения на Сайте новой редакции Оферты.

10.7. Продавец обязан следить за качеством и сроком годности реализуемого Товара, сроками и особенностями его хранения и транспортировки.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Продавец не несет ответственности за характеристики и работу программного обеспечения, входящего в состав или необходимое для использования Товаров. Все претензии по таким вопросам направляются производителю Товара.

11.2. Функциональность Сайта, включая процесс оформления Заказа, прием платежей и интеграцию со службами доставки, обеспечивается Платформой «Яндекс KIT» (CloudKassir). Технические сбои в работе Платформы, находящиеся вне контроля Продавца, не являются основанием для предъявления претензий к Продавцу.

11.3. Все споры стороны стремятся урегулировать путем переговоров. Претензии Покупателя принимаются по контактам, указанным в разделе 13. При не достижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства Покупателя либо по месту нахождения Продавца по выбору Покупателя в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

11.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

12. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ООО «Хутор здоровья»

Юридический адрес: 353920, г. Новороссийск, ул. Куникова, д. 60 А

ИНН/КПП: 2315985179 / 231501001

ОГРН: 1152315004632

Адрес Сайта: https://4-zozh.ru

Адрес электронной почты: info@4-zozh.ru

Банковские реквизиты предоставляются по запросу Покупателя.

13. КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА

Для решения вопросов, связанных с Заказом, возвратом Товара и иных претензий:

· Электронная почта: info@4-zozh.ru

·Почтовый адрес: 353920, г. Новороссийск, ул. Куникова, д. 60 А